¿Qué es un PREM y qué mide?
Un PREM (Patient Reported Experience Measure) es un cuestionario estandarizado en el que la persona atendida reporta hechos concretos de su atención: si le explicaron, si la trataron con respeto, cuánto esperó o si supo qué hacer al salir.
Equipo editorial de ABEAS DATA · Publicado el 18 de septiembre de 2026 · Actualizado el 18 de septiembre de 2026
Qué lo distingue
Un PREM no pregunta por el grado de satisfacción sino por lo que pasó. Esa diferencia hace que sus resultados sean accionables: cada pregunta apunta a un proceso que la institución puede revisar.
Cómo se estructura
- Dominios: grupos temáticos como acceso, comunicación, trato, participación, continuidad.
- Preguntas breves, en lenguaje cotidiano, sobre hechos verificables por quien responde.
- Escalas simples y coherentes en todo el instrumento.
- Ausencia de datos identificables: se responde de forma anónima.
Para qué sirve el resultado
- Para que un servicio detecte dónde falla su proceso, no quién falló.
- Para seguir la evolución en el tiempo.
- Para comparar servicios similares en condiciones comparables.
- Para dar contexto a los indicadores clínicos y de seguridad.
Ver también
Fuentes consultadas
- PaRIS: Patient-Reported Indicator Surveys — OCDE
- Quality health services — Organización Mundial de la Salud