PREM frente a encuestas de satisfacción
La encuesta de satisfacción mide conformidad frente a expectativas; el PREM registra hechos de la atención. Por eso el PREM identifica procesos concretos a mejorar y la satisfacción no.
Equipo editorial de ABEAS DATA · Publicado el 18 de septiembre de 2026 · Actualizado el 18 de septiembre de 2026
Tres límites de la satisfacción
- Depende de la expectativa previa, que varía entre personas y territorios.
- Tiende a concentrarse en valores altos, lo que reduce su capacidad de discriminar.
- No señala el proceso que hay que corregir.
Qué gana la institución con un PREM
Un resultado como «el 38 % no recibió instrucciones escritas al egreso» permite intervenir de inmediato y volver a medir. Un «7,9 de satisfacción» no.
Ver también
Fuentes consultadas
- PaRIS: Patient-Reported Indicator Surveys — OCDE
- Calidad en salud — Ministerio de Salud y Protección Social (Colombia)