Evento adverso: qué es y en qué se diferencia de un incidente

Tres conceptos que se confunden

• Incidente: algo falló pero no alcanzó a dañar al paciente, o fue interceptado a tiempo.
• Evento adverso: la falla llegó al paciente y le causó daño.
• Evento centinela: un evento de consecuencias muy graves que obliga a una investigación inmediata.

Evitable y no evitable

Algunos eventos adversos son inevitables incluso con una atención correcta, como una reacción alérgica no conocida previamente. Otros sí eran evitables: una dosis mal calculada, una identificación errónea, una caída sin medidas de prevención. El análisis busca distinguirlos para actuar sobre lo que sí se puede cambiar.

Qué hace la institución cuando ocurre

1. Atender primero al paciente y contener el daño.
2. Informar al paciente y a su familia de forma honesta.
3. Registrar el evento en el sistema de reporte institucional.
4. Analizar causas con el equipo, buscando fallas del proceso y no culpables.
5. Definir barreras nuevas y verificar después si funcionaron.

Cadena conceptual

Evento adverso → seguridad del paciente → prevención y barreras → experiencia del paciente → medición con PREMs. Cada eslabón explica por qué la voz del paciente es parte del sistema de seguridad y no un añadido.