Experiencia del paciente
Conjunto de interacciones que una persona vive durante su atención en salud, según su propia percepción.
Explicación
Incluye acceso, comunicación, trato, participación, continuidad y entorno.
Es una dimensión de la calidad, junto con la efectividad y la seguridad.
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Fuentes
- Quality health services — Organización Mundial de la Salud