Indicadores de experiencia del paciente
Los indicadores de experiencia resumen, por dominios, la proporción de personas que reportan que algo concreto ocurrió durante su atención: que les explicaron, que las trataron con respeto, que pudieron participar o que supieron a quién acudir.
Equipo editorial de ABEAS DATA · Publicado el 18 de septiembre de 2026 · Actualizado el 18 de septiembre de 2026
Dominios habituales
- Acceso y oportunidad.
- Información y comunicación comprensible.
- Trato digno y respeto.
- Participación en las decisiones.
- Seguridad percibida durante la atención.
- Continuidad y orientación al egreso.
Cómo interpretarlos
Un indicador de experiencia no es una calificación del profesional: describe cómo funcionó un proceso para un grupo de personas en un periodo.
Antes de comparar dos instituciones hay que revisar el tamaño de la muestra, el periodo, el tipo de servicio y el perfil de quienes respondieron. Comparar urgencias con consulta externa, por ejemplo, no tiene sentido clínico ni estadístico.
Cuándo un resultado no debe publicarse
Cuando la muestra es insuficiente, cuando el periodo es demasiado corto o cuando el dato podría permitir identificar a una persona. En esos casos, ABEAS DATA muestra el estado real —dato no disponible— en lugar de un cero.
Ver también
Fuentes consultadas
- PaRIS: Patient-Reported Indicator Surveys — OCDE
- Calidad en salud — Ministerio de Salud y Protección Social (Colombia)